BEMUTATKOZÁS
A Banki Hitel Károsultjainak Egyesülete 2004. februárjában, társadalmi szervezetként kezdte meg működését. Az Egyesület munkáját hitelügyekben jártas szakemberek, gyakorló és kezdő jogászok segítik, akik fontosnak érzik a hitelfelvétel kapcsán az "átlag" emberek érdekeinek képviseletét, és szükség esetén védelmét.
Fő feladatunknak a mediációt tekintjük, kapcsolatot kívánunk teremteni a magukat „károsultaknak” érző ügyfelek és a pénzintézetek között, ami tapasztalataink szerint a pénzintézetek ügyfélszolgálatainak az adósokkal szembeni merev, elzárkózó magatartása, túlzottan „szakmaias” magyarázata miatt nem éppen zökkenőmentes.
A tájékoztatás, illetve a tájékozottság hiánya sokszor vezet eladósodáshoz a nem megfelelő hitelkonstrukció kiválasztása révén. Az ügyfél sok esetben szakmai ismeretek híján nem méri fel megfelelően anyagi helyzetét, nem érti meg a bank által kibocsátott leírásokat az egyes pénzügyi tranzakciókról, így olyan kötelezettségeket vállal magára, amit utóbb nem tud teljesíteni. Ez a pénzintézetek számára sem kedvező. Egyesületünk emiatt a megelőzést rendkívül fontosnak tartja. A bankok leendő potenciális ügyfelei részére tapasztalatunkkal segítséget tudunk nyújtani a számos piaci ajánlat közül, a számukra legelőnyösebb konstrukció kiválasztásában.
Hitelfelvételre manapság szinte mindenkinek szüksége van, többek között az égbe emelkedő lakásárak, a sokszor munkához nélkülözhetetlen gépjárművek és a vállalkozások költségigénye miatt. Másrészről a pénzintézetek versenye is intenzívebbé vált, és ez a folyamat csak fokozódik a külföldi bankok piaci megjelenésével. Az ügyfelek bizalmáért folytatott versenyben nem csak a média reklámoknak lehet nagy szerepe, de az ügyfelek elégedettsége is kiváló reklám.
Egy sikeresen lebonyolított és visszafizetett hitel mind az ügyfél mind az ismeretségi köre újabb befektetéseit eredményezheti. Ezért tartjuk messzemenően fontosnak, hogy legyen olyan hozzáértő közvetítő, aki egyrészt a pénzintézet felé jelezni tudja az ügyfelei körében felmerülő és visszatérő visszásságokat, másrészt az ügyfelek megelégedésére gyors egyezséget tud eszközölni a pénzintézettel. Ez véleményünk szerint a bankok érdeke is, így megpróbálunk a pénzintézetekkel is jó kapcsolatot kialakítani olyanformán, ahogy ez már számos európai országban működik.
Ehhez szükségesnek tartjuk, hogy megismerjék Egyesületünket, mivel nevünkből kifolyólag néhány pénzintézet megtámadva érzi magát, de hangsúlyozni kívánjuk, hogy mi egyezséget keresünk, mely mind az ügyfelünk, mind az érintett pénzintézet megelégedésére szolgál. Előfordulhat, hogy egy rosszul megválasztott hitel, és egy rosszul kommunikált segítségkérés egy család teljes ellehetetlenedéséhez vezet. A fizetésképtelen, teljes csődbe jutott ügyfelek, főleg a szenzációra éhes sajtó támogatásával negatív reklámot jelentenek egy pénzintézetnek. Média kapcsolatainkat szívesen felhasználnánk sikertörténetek bemutatására, ahol a szorongató helyzetre megoldás született.
Az adósságrendezés szintén egy bonyolult, szakmai felkészültséget igénylő feladat, amit sok ügyfelünk önerőből nem képes megoldani. Ebben is megpróbálunk segítséget nyújtani hitelátvállaltatások intézésével, a megfelelő pénzintézet megfelelő konstrukcióinak felkutatásával. E téren egyre több jól működő szakmai kapcsolatot sikerült kiépítenünk.
Egyesületünk profilja:
· Fő célunk a bejelentett panasz okainak feltárása és mindkét fél számára való megnyugtató rendezése;
· A későbbi viták megelőzésére – kérésükre - tájékoztatjuk ügyfeleinket kötelezettségeikről és a később esetleg felmerülő hátrányokról is. Célunk, hogy ügyfeleink előre ismert és tudomásul vett feltételekkel, a legkedvezőbb megoldást megtalálva kössenek szerződést a bankokkal;
· Jogi segítséget kívánunk nyújtani mindazon emberek részére, akik valamely pénzintézettel szemben ténylegesen hátrányt szenvedtek;
· Egyesületünk munkatársai egyedi jogvitákban jogi képviseletet nyújtanak;
· Nagy mértékű adósság esetén adósságrendezésre teszünk kísérletet. Mivel Egyesületünk anyagi tőkével nem rendelkezik, ezekben az esetekben a megfelelő, hitelt átvállalni kész hitelintézet felkutatását, a kapcsolat létrehozását és a tranzakció figyelemmel kísérést vállaljuk;
· Banki hitellel megvásárolni kívánt ingatlan esetén piackutatást, a legkedvezőbb konstrukció megkeresését, adás-vételi szerződés megírását, ellenjegyzését kínáljuk az Egyesület felügyeletével.
Egyesületünk nem profitorientált, azért támogatókat is keresünk munkánkhoz, természetesen a függetlenségünk megőrzése mellett. Anyagi, infrastrukturális, szakmai vagy bármely más támogatás komoly segítséget jelent.
A sikeres együttműködésben bízva kérjük, keressenek fel levélben vagy bhke@axelero.hu e-mail címen, ha további kérdésük lenne az Egyesülettel kapcsolatosan, illetve ha bármely probléma megoldásában segítségükre lehetünk.
Ügyfélfogadás: H-CS 9-17 óráig, P 9-13 óráig, előzetesen telefonon történő időpont egyeztetés alapján.
